IMPLEMENTACIÓN

La universidad Minuto de Dios, se ha reconocido por su gran esfuerzo en prestar educación de calidad con innovación y automatización. Es por esto que tener una buena estrategia e implementación de una ERP requiere de varias estrategias que fortalezcan las estrategias ya implementadas e innovar con nuevas para mejorar cada día el proceso de implementación de estas.

La ERP horizontal es uno de los softwares planeadores de recursos empresariales el cual esta diseñado para hacer gestiones típicas de cualquier empresa. Se involucra en actividades como facturación, compras o ventas. Los precios de eta categoría son mas asequibles debido a que son más fáciles de usar y mas comunes en el mercado. Esto debido a que se basa en modelos estandarizados lo que hace su funcionamiento rápido. Estas ERP que son generalistas no pueden reflejar en los procesos mas específicos de la empresa. Por lo que la mayoría de las empresas opta por dejarla a un lado y se cae en perdidas, porque no se usa para lo que se implemento y se pierde la inversión de esta.

Por otro lado, esta la ERP vertical que es un programa de gestión que esta diseñado para un solo sector especifico. Lo que permite que tenga funciones específicas en ciertas áreas y valida aquellos procesos que la ERP horizontal no hace. Las ERP verticales incluyen también en sus modelos los módulos como administración, finanzas, compras, y muchas otras. El inconveniente de este sistema es que la oferta es poco disponible y el costo es mas elevado, lo mismo que su mantenimiento y soporte.

Entonces al conocer aspectos generales de cada ERP mencionada anteriormente, como gerente de la Universidad Minuto de Dios a nivel Colombia, considero que es importante tener en cuenta que al ser una universidad, la información que se maneja es de cuidado total, se debe conservar siempre segura, entonces analizar las opciones de una ERP que brinde seguridad también es una opción a considerar, para validar la ERP posible para usar en la universidad, consideremos lo que se debería tener, los módulos indispensables, como por ejemplo el inventario, para ciertas áreas de la empresa seria de mucha ayuda, el área de finanzas es indispensable para la universidad, recursos humano, ventas, el marketing se puede considerar importante porque es la forma en cómo se vende y se atraen los clientes, los estudiantes.

Entonces analizando las dos opciones de ERP, puedo determinar que la ERP que puedo elegir para la Universidad Minuto de Dios es la vertical, porque brinda mas opciones de mejora, al ser una universidad tiene diferentes áreas por las que se debe trabajar para mejorar, el implementar una ERP vertical ayudaría a mejorar los procesos y dar mejores soluciones en los diferentes aspectos que ha venido fallando. Uno de ellos, y de los que he podido evidenciar es la atención al cliente, los estudiantes son el principal cliente, entonces debemos tener una comunicación asertiva entre la universidad y ellos, al momento de resolver dudas y comunicarse a las líneas telefónicas no hay una solución eficiente a la duda del estudiante, entonces una ERP que apoye esta parte, indicando a donde debe redireccionar la llamada si quien responde no sabe sobre el tema, y que sea una ERP especifica para ese tema, o también una ERP que soporte la plataforma de inscripción de materias para que esta no colapse.

En conclusión, la universidad debería utilizar una ERP como esta, principalmente porque tiene como enfocarse en áreas y puntos muy específicos para brin dar soluciones adecuadas, también brinda un plus innovador porque brinda más tecnología y adicional ayuda a dar solución a muchos problemas, pero sabiendo darle un buen uso y que se implemente de la forma adecuada. Porque las empresas hoy en día deben buscar innovar para sobresalir en la competencia, y una de las formas en como se logra esto es usando ERP que automaticen los procedimientos que se desarrollan a diario, ayudando a que los resultados que se esperar sean más rápidos, que al momento de brindar una solución al cliente esta sea oportuna, adecuada y precisa, entonces se deben optar por mejores estrategias, así estas generen una inversión alta, pero que a futuro va a brindar excelentes ganancias.